每天與孩子練習的 溝通指南．四步驟道歉法．代替「我不知道」
Accountable Talk 溝通指南
這份指南收錄了有理有據對話（Accountable Talk）的常用句型，幫助在討論時進行有效且具建設性的溝通。
同意（AGREE）
- I USED TO THINK ___ BUT NOW I THINK...（我以前認為___，但現在我認為...）
- I AGREE WITH ___ BECAUSE...（我同意___，是因為...）
- AFTER YOU SAID ___ IT MADE ME REALIZE...（在您說了___之後，這讓我意識到...）
- I FEEL THE SAME WAY BECAUSE...（我有同感，是因為...）
- I AGREE, BUT I ALSO THINK...（我同意，但我也認為...）
- I WOULD ARGUE THE SAME THING...（我也會主張相同的事情...）
不同意（DISAGREE）
- I SEE YOUR POINT, BUT...（我明白您的觀點，但是...）
- I THINK MY ANSWER IS CORRECT BECAUSE...（我認為我的答案是正確的，因為...）
- I SEE IT DIFFERENTLY BECAUSE...（我有不同的看法，因為...）
- I DISAGREE WITH ___ BECAUSE...（我不同意___，因為...）
- I'M NOT SURE I AGREE WITH WHAT ___ SAID BECAUSE...（我不確定我是否同意___所說的話，因為...）
- I RESPECTFULLY DISAGREE...（我禮貌地表示不同意...）
澄清與釐清（CLARIFY）
- I DIDN'T UNDERSTAND WHAT YOU SAID ABOUT...（我不太理解您所說關於___的部分...）
- I HAVE A QUESTION ABOUT...（我有一個關於___的問題...）
- I'M NOT QUITE CLEAR ON...（我對___原由不是很清楚...）
- COULD YOU BE MORE SPECIFIC ABOUT...（您可以針對___說得更具體一點嗎？）
- I'M CONFUSED ABOUT...（我對___感到些許困惑...）
- WILL YOU SAY THAT PART AGAIN?（您可以把那部分再說一次嗎？）
引導與提問（PROMPT）
- DO YOU HAVE A DIFFERENT IDEA?（您有不同的想法嗎？）
- DO YOU HAVE ANY IDEAS ABOUT...（您對於___有任何想法嗎？）
- HOW DO YOU FEEL ABOUT...（您覺得___怎麼樣？）
- HAS YOUR THINKING CHANGED?（您的想法改變了嗎？）
- WE HAVEN'T HEARD FROM YOU...（我們還沒有聽到您的想法...）
- DO YOU HAVE SOMETHING YOU WANT TO SHARE?（您有什麼想要分享的嗎？）
- WHAT ARE YOU THINKING?（您此時的想法是什麼呢？）
- DO YOU HAVE SOMETHING TO ADD ON?（您有什麼想要補充的嗎？）
- WHAT'S YOUR OPINION?（您的意見是什麼？）
補充與延伸（ADD-ON）
- IN ADDITION, I ALSO THINK...（此外，我也認為...）
- I'D LIKE TO ADD ON TO ___'S THINKING...（我想要為___的想法做點補充...）
- I CAN CONNECT WITH...（這點讓我想起...）
- ADDING ON TO WHAT ___ SAID, ...（接續___剛才所說的，...）
- I'D LIKE TO PIGGYBACK OFF OF ___（我想要接續___的想法進一步延伸...）
- AN EXAMPLE OF THAT IS...（一個例子是...）
解釋與說明（EXPLAIN）
- CAN YOU EXPLAIN THAT ANOTHER WAY?（您可以用另一種方式來解釋嗎？）
- I'D LIKE MORE INFORMATION ABOUT...（我想要了解更多關於___的資訊...）
- HOW DO YOU KNOW YOUR THINKING IS CORRECT?（您怎麼知道您的想法是正確的？）
- CAN YOU PROVE THAT?（您可以證明那點嗎？）
- CAN YOU SHOW IT A DIFFERENT WAY?（您可以換個方式展示或呈現它嗎？）
- WHERE DID YOU FIND THAT ANSWER?（您是在哪裡找到那個答案的？）
四步驟道歉法（The 4-Step Apology）
-
- I am sorry for ________.（我很抱歉因為________。）
-
- That made you feel ____.（這讓您感到____。）
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- Next time I will ________.（下一次我會________。）
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- How can I make it better?（我該如何做讓事情好轉？）
用這些話代替「我不知道」（Instead of "I Don't Know"）
- May I please have more information?（可以請您提供更多資訊嗎？）
- May I have some time to think?（我可以有一些時間思考嗎？）
- Would you please repeat the question?（可以請您重複一次問題嗎？）
- Where could I find more information?（我可以在哪裡找到更多資訊呢？）
- May I ask a friend to help?（我可以請朋友幫忙嗎？）
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